Bedrijfsomschrijving/>Het bedrijf is gericht op innovatie en levert
softwareproducten voor meer dan 4.000 klanten in Nederland. Het
supportteam bestaat uit 8 medewerkers die nauw samenwerken in een
collegiale en professionele sfeer.
Functieomschrijving/>Taken:
- Behandelen
en registreren van tickets in het support
systeem - Escaleren van complexe problemen
volgens procedure - Telefonisch en via e-mail
ondersteunen van gebruikers - Testen en
controleren van nieuwe
software-updates - Onderhouden van
kennisdocumentatie en handleidingen - Rapporteren
van trends en terugkerende issues aan het
team - Samenwerken met collega’s voor een
optimale gebruikerservaring
Functie-eisen/>Must-haves:
- Minimaal hbo
werk- en denkniveau of vergelijkbaar - Goede
beheersing van Nederlands in woo...