Description du poste et Missions

En tant que Support Coach Solution Digitale vos missions sont:

- Comprendre les besoins terrains/métiers pour prioriser les futurs développements ;
- Accompagner les chefs de projets pour la mise en place et le déploiement des applications ;
- Participer aux points clients ;
- Remonter les dysfonctionnements et les demandes d'amélioration terrain ;
- Participer quotidiennement aux points de gestion des incidents ;
- Assister en direct les utilisateurs dans la mesure du possible sur le terrain + hotline + mail ;
- Former et coacher les futurs utilisateurs ;
- Echanger de manière permanente avec la production et les différents acteurs impliqués ;
- Participation aux points réguliers de la gestion des incidents ;
- Réaliser les tests importants pour analyse d'incidents

- Démarrage au //

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