Faça parte do nosso time do Suporte! Buscamos profissionais comprometidos, com perfil analítico e foco em resolução de problemas, para atuar no setor de Suporte Técnico N2, garantindo a qualidade dos serviços e a melhor experiência para nossos clientes. Aqui, você terá a oportunidade de atuar em demandas mais complexas, desenvolver seu conhecimento técnico e contribuir diretamente para a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento e tratativa de chamados técnicos de média e alta complexidade
• Análise e diagnóstico de falhas de conexão, equipamentos e rede
• Suporte e orientação aos técnicos de campo durante atendimentos externos
• Acompanhamento de incidentes e cumprimento de SLA
• Validação e provisionamento de equipamentos
• Interação com outros setores para solução de demandas
• Identificação de problemas recorrentes e proposição de melhorias
• Registro detalhado das tratati...