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Position Details
- Experiência em suporte ao cliente, preferencialmente em instituição financeira, fintech ou empresa relacionada;
- Habilidades de comunicação oral e escrita;
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz;
- Será um diferencial conhecimento em produtos e serviços financeiros, incluindo bancos digitais, cartões de crédito, empréstimos, etc;
- Atitude proativa, habilidades de resolução de conflitos e paciência são essenciais para lidar com situações desafiadoras de suporte;
- Conhecimento técnico básico para ajudar os clientes com questões de tecnologia, como aplicativos móveis e plataformas online.
- Fornecer suporte excepcional aos clientes da modobank, respondendo a consultas, resolvendo problemas e garantindo a satisfação do cliente;
- Atender e registrar chamadas, e-mails e mensagens de chat, garantindo tempos de resposta rápidos e eficazes;
- Identificar, documentar e acompanhar problemas recorrentes, cola...