Ensino Médio ou Nível Técnico em Informática. 

Desejável Possuir certificação CCNA

Conhecimento em System Center Microsoft SCOM / Zena / Zeke / Zabbix / Banco de dados / Sterling e Grafana

Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;

Desejável conhecimento básico em Redes, Linux, Windows Server 2019, segurança da informação, AWS e Powershell..

Principais Responsabilidades:

·        Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários;

·        Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação;

·        Contatar as equipes internas da área de TI, para auxílio no diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;

·        Contatar, se necessário, outras equipes que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;

·        Apoiar o registro, diagnóstico e so...