Cargo:
Suporte l2 / l3 em paulo (PB) – paulo
Responsabilidades:
- Manter uma postura proativa ao longo do dia, com capacidade de analisar, depurar e resolver problemas
- Desenvolver e aprimorar a estratégia de SRE, garantindo escalabilidade, confiabilidade e performance dos sistemas
- Escalar problemas de forma eficiente para o time de desenvolvimento, abrir incidentes, gerenciar impactos e se comunicar com usuários e stakeholders
- Automatizar processos manuais para melhorar a eficiência
- Escalar problemas para a gestão (tanto de suporte quanto de desenvolvimento), abrir tickets de problema e colaborar com os times de desenvolvimento para resolução e melhorias contínuas
- Ter sólido entendimento técnico e capacidade de programar quando necessário
- Criar documentações, runbooks e trechos de código para resolução de problemas e compartilhamento com o time
Requisitos: