Description: Buscamos um(a) Analista de Suporte ao Cliente para integrar nosso time de Operações Educacionais.




Atuamos no setor de educação, organizando eventos e olimpíadas do conhecimento que alcançam centenas de milhares de estudantes em todo o Brasil.


Trabalhamos em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante crescimento.




Responsabilidades:


- No dia a dia, você será o ponto de contato com estudantes, responsáveis e parceiros, esclarecendo dúvidas sobre produtos educacionais, prazos, formas de pagamento e uso das plataformas digitais. - - -- - Realizará atendimentos por telefone e canais digitais (e-mail, WhatsApp, chat), registrando solicitações e acompanhando cada demanda até a solução.


- Fará também a triagem de problemas técnicos simples, prestando orientações básicas ou encaminhando ao time de Tecnologia quando necessário.


- Acompanhará indicadores de s...