RESPONSABILIDADES:

• Atender os clientes exclusivamente via e-mail, com cordialidade e clareza;
• Responder dúvidas sobre produtos, prazos e entregas;
• Intermediar solicitações entre o cliente e as áreas responsáveis;
• Acompanhar e garantir o retorno das demandas com agilidade;
• Manter organização das conversas e atualizações dentro dos sistemas de atendimento;
• Sugerir melhorias com base nas dúvidas e dores mais frequentes dos clientes.
• Diminuir o Reembolso e Chargeback.

QUALIFICAÇÕES:

• Excelente escrita e comunicação clara;
• Experiência com atendimento ao cliente (diferencial);
• Boa digitação e capacidade de concentração;
• Uso do GPT.
• Familiaridade com ferramentas de atendimento por e-mail ou plataformas como Freshdesk, Zendesk ou similares (diferencial).

COMPETÊNCIAS:

• PROATIVIDADE
• COMUNICAÇÃO ESCRITA IMPECÁVEL