Sobre a função

Estamos em busca de uma profissional com experiência em liderança e gestão de equipes de atendimento, para atuar na supervisão das atividades de uma clínica médica. Será responsável por garantir um atendimento de excelência, organizar agendas, treinar e acompanhar o desempenho da equipe, além de manter comunicação eficiente com todos os setores da empresa.

Responsabilidades

• Treinar, acompanhar e avaliar a equipe de atendimento (onboarding, reciclagens e POPs).

• Supervisionar os atendimentos presenciais, telefônicos e digitais (WhatsApp/CRM), assegurando padrão de qualidade e SLA.

• Gerenciar agendas de médicos, nutricionistas, fisioterapeutas e demais profissionais, otimizando encaixes, confirmações e redução de no-show.

• Relacionamento com corpo clínico: comunicação ativa sobre rotinas, ajustes de ag...