Conheça Nosso Desafio

Será responsável pela liderança da área de Assistência Técnica Pós-Vendas, atuando como interface entre clientes e áreas internas, com foco na experiência e satisfação do cliente. Atuação estratégica em resolução de problemas, prevenção de recorrências e fortalecimento do relacionamento, com impacto direto na fidelização e nos resultados do negócio.

Principais Responsabilidades

Gestão e Liderança: Supervisão da equipe de Assistência Técnica (campo e interno), garantindo o desenvolvimento em análise de causa e atendimento ao cliente. Atua no acompanhamento de indicadores, metas e planejamento das visitas, priorizando demandas com foco em eficiência operacional.

Atendimento ao Cliente: Terá atuação direta em clientes estratégicos, conduzindo tratativas de reclamações com análise técnica e resolução ágil dos problemas. Responsável por garantir comunicação clara e soluções definitivas, liderando investigações de causa raiz em ...