Empresa localizada em Santo Amaro da Imperatriz contrata Supervisor(a) Operacional para atuação presencial . Local de trabalho: Rua Santana, 5075 – Centro – Santo Amaro da Imperatriz Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h12 às 18h00. Requisitos: • Ensino superior completo ou cursando; • Experiência comprovada na área de supervisão, liderança de equipe ou operações; • Boa comunicação verbal e escrita; • Facilidade para liderança e gestão de pessoas; • Organização, responsabilidade e proatividade; • Conhecimento básico em informática. Atividades da função: • Supervisionar e acompanhar a equipe operacional; • Auxiliar os colaboradores em situações de dificuldade durante os atendimentos; • Interceptar ligações e realizar atendimentos quando necessário; • Aplicar monitorias e feedbacks individuais; • Elaborar relatórios operacionais e de desempenho; • Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe; • Garantir o cumprimento de metas, processos e qualidade no atendimento...