Responsabilidades

• Supervisionar as atividades da recepção, garantindo eficiência nos processos de check-in, check-out e atendimento ao hóspede;
• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de recepção;
• Acompanhar padrões de atendimento e garantir excelência na experiência do cliente;
• Apoiar na resolução de demandas e ocorrências com hóspedes;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões da marca;
• Atuar de forma integrada com as áreas de Reservas, Governança, Eventos e Financeiro;
• Elaborar relatórios operacionais e acompanhar indicadores da área;
• Apoiar na organização das escalas de trabalho da equipe.

Requisitos

• Formação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em recepção hoteleira;
• Vivência com liderança ou supervisão de equipe será um diferencial;
• Boa comunicação, organização e postura profission...