Misión del Cargo

Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área de cajas, asegurando su correcta ejecución y contribuyendo a una experiencia de servicio de calidad.

Responsabilidades

• Supervisar el cumplimiento de los procesos y procedimientos operativos en el área de cajas.
• Resolver incidentes con clientes internos y externos, asegurando una atención oportuna y efectiva.
• Liderar y gestionar al equipo, promoviendo un buen clima laboral y alto desempeño.
• Elaborar reportes de gestión que contribuyan a la mejora continua y excelencia operativa.
• Controlar el uso adecuado de recursos y el cumplimiento de objetivos comerciales (GEX y CMR).
• Asegurar el cumplimiento de protocolos y estándares de servicio bajo el modelo “Amabilidad en Tottus”.

Requisitos

• Técnico o Universitario, completo, en curso o truncos.
• Nivel de Excel básico; manejo ...