Responsabilidades

• Coordenar a operação de múltiplas unidades da Ganza Barbearia.
• Centralizar a comunicação com recepcionistas via WhatsApp, filtrando demandas e repassando orientações.
• Atender e resolver reclamações de clientes, garantindo agilidade nas respostas e satisfação no atendimento.
• Apoiar a equipe na resolução de problemas operacionais do dia a dia (barbeiros, escala, manutenção, insumos).
• Implementar padrões de atendimento e acompanhar indicadores de qualidade.
• Reportar periodicamente os principais pontos e resultados para a direção da rede.

Qualificações

• Experiência prévia em coordenação ou gestão de equipes (preferencialmente em varejo, estética, beleza, barbearias ou áreas de atendimento).
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de resolver problemas com autonomia e rapidez.
• Habilidade em lidar com conflitos e garantir a satisfação do ...