Temos uma oportunidade incrível para Supervisor de Field Service.
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
Coordenar a equipe de técnicos de campo (field service), garantindo eficiência e qualidade nos atendimentos
Planejar e acompanhar a agenda de atendimentos e deslocamentos técnicos
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e SLAs de atendimento em campo
Atuar na gestão de incidentes críticos e escalonamentos
Garantir o cumprimento de processos, padrões de qualidade e boas práticas (ITIL)
Controlar recursos operacionais, como ferramentas, peças e equipamentos
Realizar reuniões periódicas, feedbacks e desenvolvimento da equipe
Elaborar relatórios gerenciais e apr...