Procuramos um profissional com forte perfil de liderança, senso de urgência, visão analítica e foco em resultados, capaz de atuar em um ambiente dinâmico e contribuir para a evolução contínua da operação. Principais responsabilidades Liderar, orientar e desenvolver a equipe de operadores e analistas de rastreamento. Acompanhar operações críticas e apoiar a tomada de decisão em situações de risco. Monitorar indicadores operacionais e implementar melhorias nos processos. Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e SLA s. Atuar como suporte técnico e operacional em sistemas de rastreamento e gerenciamento de risco. Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados. Realizar interface com clientes, transportadoras, escoltas e áreas internas. Apoiar treinamentos, reciclagens e ações de desenvolvimento da equipe. Gerenciar escalas e assegurar a cobertura operacional. Analisar ocorrências e propor ações preventivas e corretivas. Requisitos Experiência em monitoramento l...