Supervisor de Loja Trade

O Grupo AlmavivA é líder italiano no setor de Tecnologia de Informação e Comunicação e serviços de Digital Relationship Management com tecnologias proprietárias baseadas na interpretação da voz do cliente em linguagem natural.

Se você é uma pessoa extrovertida, entusiasmada e com foco em crescimento profissional, essa é uma oportunidade perfeita para você.

Responsável por supervisionar as operações de triagem e atendimento presencial, garantindo organização do fluxo, qualidade no atendimento ao público e bom funcionamento geral da unidade.

Principais Atividades

• Supervisionar equipe de triagem e atendimento.
• Acompanhar o fluxo de usuários do início ao fim do atendimento.
• Monitorar tempo de espera e qualidade do atendimento.
• Apoiar na resolução de demandas mais complexas.
• Garantir cumprimento de processos e padrões de atendimento.
• Realizar feedbacks e acompanhamento da ...