O QUE VOCÊ VAI FAZER NO DIA A DIA?
Acompanhar a rotina operacional da equipe de Farmers, garantindo excelência no relacionamento com a base de clientes e investidores.
Monitorar KPIs individuais e coletivos relacionados a retenção, expansão de receita, novos aportes, recompra e engajamento da base.
Garantir a execução correta dos processos de gestão de carteira, follow-ups, cadências de relacionamento e jornadas de pós‑venda.
Conduzir feedbacks contínuos, one a ones e apoiar o desenvolvimento individual dos Farmers.
Apoiar o onboarding e treinamento de novos Farmers, garantindo rápida adaptação à base e domínio dos produtos.
Atuar próximo à operação, apoiando o time em negociações, contornos de objeções e tomadas de decisão com clientes.
Reportar resultados e status ao Coordenador, trazendo insights sobre comportamento da base, oportunidades de upsell, cross‑sell e indicações.
Sugerir melhorias em processos, cadências de relacionamento, scripts consultiv...