Responsabilidades e Atribuições

• Definir e conduzir a estratégia do contrato com visão de longo prazo, alinhada aos objetivos da empresa e às necessidades do cliente.
• Ser o principal ponto de contato e relacionamento com o cliente, atuando com postura consultiva, antecipando demandas e fortalecendo a parceria.
• Identificar oportunidades de inovação, transformação digital e evolução para modelos BPO, promovendo ganhos de eficiência e escalabilidade.
• Monitorar tendências de mercado e propor soluções que agreguem valor ao negócio.
• Representar o contrato junto à alta liderança da empresa, com visão de dono e foco em resultados.

• Formar, desenvolver e engajar equipes de alta performance, promovendo uma cultura de excelência, colaboração e responsabilidade.
• Realizar avaliações de desempenho, planos de desenvolvimento individual e ações de reconhecimento.
• Garantir um ambiente de trabalh...