Nuestro Cliente, Grupo Líder de Salud, nos ha solicitado el reclutamiento y selección de un Supervisor de Contact Center para sumar a sus servicios de Atención al Cliente.

Su misión principal será la de supervisar y coordinar los recursos humanos y tecnológicos de acuerdo con los lineamientos indicados por la Gerencia de Servicios al Cliente, con el fin de garantizar accesibilidad, calidad de atención y fidelización de clientes en el Contact Center.

Requisitos EXCLUYENTES:

– Experiencia comprobable en Supervisión de Servicios de Atención al Cliente, en el contexto de Call/Contact Center. Se valorará experiencia en rubro Salud.

– Excelente dicción, capacidad de coordinación y trabajo en equipo

– Secundario Completo

– Buena conexión a Internet

Tareas específicas:

Monitorear llamados en línea y archivados

Generar informes sobre la gestión del Contact Center y la productividad de los Agentes.

Administrar la fuerza ...