Descrição

• Supervisionar a equipe de atendimento para garantir a excelência no suporte ao cliente;
• Implementar processos de atendimento padronizados para otimizar o tempo de resposta e aumentar a satisfação do cliente;
• Monitorar indicadores de desempenhopara identificar oportunidades de melhoria contínua na operação.

Requisitos

• Superior em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Microsoft Office;
• Capacidade de análise de dados e métricas de atendimento para melhoria contínua;
• Familiaridade com sistemas de gestão de chamados e atendimento multicanal.