Cargo enfocado en la orientación del paciente dentro de la clínica, resguardando y supervisando en terreno la experiencia del paciente, gestionando todo aquello que pueda afectar su atención, permanencia y paso por las distintas unidades clínicas. Esta posición debe resolver contingencias e incidencias asociadas al viaje del paciente, entregando apoyo directo y oportuno, y generando a su vez propuestas de mejora en los servicios tras la identificación de quiebres de servicio. También debe coordinar el equipo de anfitriones e informaciones según flujo y necesidades del servicio, con el objetivo de favorecer una atención fluida, cercana y oportuna.