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Rattaché(e) au Service Client France, vous pilotez une équipe de gestionnaires administratifs en charge du traitement des commandes clients, depuis la réception jusqu’à l’expédition.
Dans un contexte de forte automatisation et de transformation des outils, vous jouez un rôle clé de manager de proximité, tout en contribuant activement à l’optimisation des processus et à la satisfaction client.
Vos missions principales :
Manager, accompagner et développer une équipe de gestionnaires administratifs en assurant un climat de travail collaboratif et exigeant
Organiser et superviser le traitement des commandes clients (automatisées et manuelles) dans le respect des contraintes réglementaires et contractuelles
Garantir la fiabilité des données et des processus dans les systèmes et réaliser les contrôles requis
Cartographier, formaliser et faire évoluer...