Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de la Resolución 3280 o la normativa vigente que la homologue, garantizando que todos los procesos sean ejecutados conforme a los estándares establecidos.
• Supervisar y garantizar el cumplimiento de las metas e indicadores de cada ruta y/o programa, conforme a lo pactado en los contratos de servicio.
• Mantener informados y alineados a los clientes externos e internos, asegurando la correcta articulación entre todas las partes involucradas en los procesos.
• Gestionar los resultados y atender las necesidades tanto de los clientes externos e internos como de los entes de control, buscando siempre soluciones efectivas y oportunas.
• Supervisar y gestionar las cuentas de alto costo y las cohortes, asegurando que la prestación de servicios se realice en cumplimiento con los estándares establecidos y que la información relevante sea proporcionada oportunamente.
• Gestionar y coordinar la atenc...