Implementar metodologías, iniciativas y estrategias encaminadas a una optimización del área operativa, buscando incrementar su efectividad y maximizar la capacidad total de la estructura.Elevar continuamente los estándares de Servicio y Cumplimiento normativo de la estructura operativa, garantizando así un proceso flexible, ágil y confiable.

• Seguimiento personal al desempeño de los Supervisores Operativos.
• Orientar a los Supervisores Operativos en el cumplimiento de metas y objetivos determinados, direccionándolos a su obtención.
• Realizar reuniones con el equipo de Supervisión Operativa cubriendo aspectos de atención a clientes, desarrollo del personal, procesos internos, resultados de calidad, administración del riesgo y métricas de productividad, reportando el resultado de estas a la Gerencia Operativa.
• Atender y resolver controversias técnicas de alto impacto, complejidad y carácter sensibl...