HIR Casa Empresa Mexicana con 28 años en el mercado, reconocida como una de las mejores otorgando autofinanciamiento a familias que se encuentran en búsqueda de lograr su patrimonio comprando, construyendo o remodelando su hogar. ¡Te invita a formar parte de esta gran familia!
Como: Subdirector de Innovación de CX
**Requisitos**:
- Lic. Administración, mercadotécnica o afín
- Experiência 2 a 3 años en puesto similar
Conocimientos
- Atención y servicio a clientes
- Técnicas y tecnologías de Contact Center
- Técnicas estadísticas
- Bases de datos
- Técnicas y herramientas de Administración de la Experiência del Cliente. (NPS)
Contribución principal
Desarrollar e implementar estrategias innovadoras para mejorar la experiência del cliente, coordinando estrategias entre las diferentes áreas para fomentar una cultura centrada en CX, asegurando la calidad y eficiencia de los procesos, casos especiales y proyectos clave que aseguren la satisfacción y lealtad...