O Wine & Books Porto, unidade integrada na Small Luxury Hotels of the World, procura um(a) Sub chefe de Recepção para reforçar a equipa de Front Office.
Responsabilidades:
- Apoiar o Chefe de Receção na gestão diária da operação
- Coordenar e integrar a equipa de receção (turnos, standards, performance)
- Garantir consistência no serviço e cumprimento de procedimentos
- Resolver situações críticas com clientes de forma autónoma
- Assegurar comunicação eficaz com Housekeeping, F&B e Direção
- Contribuir para melhoria contínua dos processos operacionais
O que vais encontrar aqui:
- Ambiente exigente — não é para quem quer “só cumprir horário”
- Equipa em fase de estruturação (vais ter de construir, não só manter)
- Autonomia real (mas com responsabilidade associada)
- Exposição direta à Direção
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