Heb jij ervaring en strategisch inzicht om de dienstverlening van een grote gemeente te verbeteren? Als senior Beleidsmedewerker Dienstverlening / Strategisch Adviseur bij gemeente Leiden vorm je toekomstbestendige dienstverlening. Je vertaalt ‘Leiden Goed voor elkaar’ naar concrete resultaten, stuurt verbeteringen met directe impact voor inwoners en ondernemers en werkt op het snijvlak van beleid, uitvoering en organisatieontwikkeling.

Wat ga je doen?

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het versterken van de gemeentelijke dienstverlening op strategisch niveau. Je brengt richting, creëert overzicht en zorgt voor voortgang.

 Concreet ga je:

• De koers bepalen voor doorontwikkeling van dienstverlening binnen de hele organisatie.
• Strategische beleidskaders ontwikkelen en vertalen naar concrete verbeterinitiatieven.
• Nieuwe ontwikkelingen (zoals digitalisering, omnichannel-dienstverlening en dataged...