Job TitleStage/Afstuderen: Ontwikkeling van een Service Desk Kostmodel

Job Description

Opdracht type: Stage/afstuderen

Startdatum: September 2026

Opdracht duur: 4 - 6 maanden

Locatie: Veghel

Opleidingsniveau: Hbo / Wo

Gewenste studie: (Technische) Bedrijfskunde, Technische Informatica

Taal: Nederlands

Opdrachtomschrijving

Vanderlande ontwerpt een nieuw kostenmodel voor de service desk, dat de basis vormt voor onze kosten-plusbenadering. Het huidige model is verouderd en we hebben geen wereldwijde aanpak om de kosten van service desk-diensten te verzamelen. We overwegen een bottom-up benadering om de kosten te berekenen op basis van het volume van benodigde diensten (incidenten, problemen en wijzigingen). Het doel is een kostenmodel te ontwikkelen dat toepasbaar is in verschillende domeinen en regio's, rekening houdend met serv...