En collaboration avec le service client, vous serez amené(e) à gérer notre portefeuille de clients, qu’ils soient professionnels ou particuliers.

À ce titre, vos principales missions consisteront à :

• Accueillir et conseillernos clients par téléphone et par email
• Contacternos clients par téléphone notamment afin: d'obtenir plus d'informations sur leur demande, de convertir une demande en vente ou de régler une situation rapidement
• Résoudreles problèmes rencontrés par nos clients de façon efficace ( Service après vente & Logistique notamment)
• Suivre & Atteindreles objectifs du service : nombre de tickets traités, CA réalisé, taux de SAV etc.
• Faire l'interfaceentre les besoins des clients et les actions techniques à réaliser pour leur satisfaction (interface avec l'atelier et la logistique)

Ces missions constituent la base du stage qu...