En tant que stagiaire Réception, vous participez activement à l’accueil des clients, à la gestion opérationnelle et à l’organisation d’événements, afin de garantir une expérience fluide et chaleureuse.
Missions principales
Accueil, relation client & réservations :
- Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante
- Traiter les réservations en ligne et individuelles (téléphone et courriels)
- Créer des expériences mémorables en anticipant les attentes des clients
- Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie
- Participer à la conception, à la communication et au bon déroulement des actions événementielles
Opérations & polyvalence terrain :
- Assurer la réception et aide au petit déjeuner si nécessaire
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service fluide
Les missions d...