Contexte et environnement

La branche Marketing & Services (MS) regroupe les activités commerciales de la compagnie TotalEnergies. Elle conçoit et commercialise des produits historiques issus d’énergies fossiles, ainsi que des produits innovants, décarbonés, issus d’énergies alternatives ou biosourcées.

Le Service Consommateurs TotalEnergies est le point d'entrée des demandes BtoC d'informations et de réclamations clients pour le Réseau des stations-services, les Lubrifiants, les Filiales Combustibles, le programme de fidélité ClubTotalEnergies, la e.boutique, la Fondation, le Recrutement et Wash.

Le Service Consommateurs a été 17 fois Elu Service Client de l'Année.

Activités

En tant que stagiaire Chargé(e) Satisfaction Client H/F, vos missions seront :

- Participer à la vie du service. Apporte son aide à la bonne réalisation des missions

- ESCDA 2027 : préparer l'avant phase de ESCDA 2027, ac...