Description de la mission

Au sein de la Direction Commerciale Groupe, vous participez activement à la mise en œuvre et au suivi de dispositifs transverses de coordination commerciale, tel que la satisfaction client, enjeu majeur pour le Groupe.

Vos principales missions :

Accompagnement à la mise en œuvre du dispositif de suivi et dévaluation de la satisfaction client :

- Participation au déploiement de loutil dévaluation de la satisfaction client ;

- Participation à lanimation du réseau en charge du suivi de la satisfaction client ;

- Traitement et exploitation des données ;

- Création de dashboards, suivi de KPIs et reporting des performances pour donner une vision globale des résultats aux différentes équipes ;

- Elaboration de rapports et de présentations pour les instances de direction.

Vous pourrez également être en charge de :

- Contribuer au suivi des indicateurs commerciaux, analyses de données et étud...