Offrez un support technique de qualité dans le secteur des technologies de pointe. Participez à la création d’expériences de divertissement uniques pour une clientèle internationale passionnée.
Ce poste spécialisé sous la direction du responsable du support technique vous demandera d'assurer une assistance compétente tout en contribuant à l'optimisation des produits et services. Vous devrez garantir un haut niveau de satisfaction client tout en documentant les processus et en engageant avec les équipes d’ingénierie.
Key Responsibilities:
• Résoudre les demandes techniques par courriel et téléphone
• Gérer efficacement les escalades avec les ingénieurs
• Documenter chaque cas selon les procédures
• Contribuer à améliorer les procédures existantes
• Assister lors d’installations et des formations client
Requirements:
• DEC ou expérience équivalente en technologie
• 2 ans d'expérience en soutien technique requis
• Maîtrise du français et de l’anglais, espa...