Intégrez le leader mondial Teleperformance comme Spécialiste du Service Client Bilingue Français à Toronto. Fournissez un service de qualité en répondant aux appels entrants de Daimler Truck Financial.
Ce rôle essentiel exige une maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, ainsi qu'une expérience en service à la clientèle. Vous gérerez 40 à 50 appels par jour, fournissant des informations sur les paiements et en accompagnant les clients dans leurs demandes. La collaboration avec l’équipe pour améliorer la satisfaction client est également au cœur de ce poste.
Key Responsibilities:
• Répondre aux appels entrants et emails des clients rapidement
• Traiter les demandes liées aux comptes des clients
• Compléter des documents après chaque interaction
• Identifier des améliorations au sein du service client
• Collaborer sur des projets spéciaux et gérer les volumes d'appels
Requirements:
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
• Diplôme en administration de...