Élaborer et mettre en œuvre les politiques et procédures de gouvernance afin de garantir une gestion et une utilisation efficace de la plateforme Salesforce,
Collaborer avec les principales parties prenantes pour comprendre les besoins, les exigences et les priorités du Groupe en ce qui concerne Salesforce,
Assurer la liaison entre les services informatiques et les parties prenantes de l’entreprise afin de faciliter la communication, la collaboration et l’alignement sur les initiatives Salesforce,
Piloter les fournisseurs externes qui gèrent la maintenance des applications et les projets,
Définir et appliquer des normes pour la configuration, la personnalisation, la gestion des données, la sécurité et la conformité de Salesforce,
Surveiller et analyser les mesures, les tendances et les performances de l’utilisation de Salesforce afin d’identifier les domaines d’optimisation et d’amélio...