Gestionar las tareas masivas (crecimientos, traslados y desmontes) requeridas por la compañía en las operaciones Nearshore, de acuerdo con la programación y tiempos establecidos para su correcta ejecución.
Ser el punto principal de contacto de la Vicepresidencia de IT para la atención de incidencias y solicitudes a través del Centro de Atención por los canales establecidos (ServiceNow, correo corporativo y celular corporativo), cumpliendo con los protocolos definidos.
Ejecutar configuraciones y brindar soporte técnico de primer y segundo nivel en hardware y software a los equipos de cómputo de la planta física o ambiente virtual de las campañas Nearshore, asegurando cumplimiento de SLA’s y estándares de calidad.
Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las salas de capacitación y reunión, para facilitar el adecuado desarrollo de actividades.