En Hanseatica Compañía de Seguros estamos modernizando nuestra tecnología y la forma en que damos soporte a toda la organización. Buscamos sumar a nuestro equipo de Sistemas un perfil de soporte que sea la cara visible de IT frente a los usuarios y un aliado clave para la continuidad operativa del negocio.

El rol

Vas a ser el primer punto de contacto técnico de la compañía: resolver incidencias, mantener los equipos y sistemas funcionando, y acompañar a los usuarios para que aprovechen al máximo las herramientas. Es una posición con mucho contacto con la gente y con espacio para proponer mejoras.

Responsabilidades

• Recepcionar, analizar y priorizar las incidencias técnicas de los usuarios.
• Resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones de la empresa.
• Escalar incidentes a los niveles de soporte o proveedores cuando corresponda, con seguimiento hasta la resolución.
• Realizar configur...