Empresa dedicada al giro de cómputo con matriz en Villahermosa, Tabasco, esta en busca de SOPORTE TÉCNICO Mérida, Yuc.
SOPORTE TÉCNICO REMOTO Y EN SITIO
Conocimientos - Soporte al usuario final de cara al cliente.
- Instalar y configurar computadoras de escritorio, portátiles, dispositivos móviles y periféricos asociados y software relacionado.
- Realizar reparaciones de averías, soporte de escritorio, migración de datos, actualizaciones.
- Realizar actualizaciones in situ, cambios de configuración o instalaciones de software.
- Proporcionar asistencia técnica en sitio o remoto a usuarios.
- Administrar la cola de tickets y asegurarse de que los tickets se resuelvan y cierren dentro del acuerdo de nivel de servicio definido.
- Responder a las solicitudes de los usuarios finales de actualizaciones sobre el estado de los tickets y realizar un seguimiento oportuno según sea necesario.
- Coordinar c...