Requisitos: Educación: en Informática, Ingeniería de Sistemas o afín.
Experiência: 6 meses a 1 año.
**Conocimientos Técnicos**:
Conocimiento básico de sistemas operativos Windows y MacOS.
Familiaridad con problemas comunes de hardware y software.
Comprensión fundamental de redes y conectividad.
Experiência con herramientas de soporte remoto
**Responsabilidades**:
Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos.
Registrar y clasificar incidentes y solicitudes de servicio.
Guiar a los usuarios en la solución de problemas técnicos por teléfono, chat o correo electrónico.
Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nível superior cuando sea necesario.
**Habilidades y Competencias**:
Comunicación verbal y escrita.
Orientado al cliente.
Resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
Prestaciones de ley
Sueldo mensual $12,000 netos
**Modalidad: híbrida**
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