Descripción

En WOW estamos en la búsqueda del mejor talento para la posición de Soporte TBS (Technical Business Support). Tu misión principal será brindar soporte técnico de segundo nivel a nuestra cartera de clientes, garantizando la continuidad y estabilidad de sus servicios de internet de fibra óptica, bajo los estándares de calidad de la empresa.

Responsabilidades

• Brindar soporte, asistencia técnica de averías y solución de incidentes de clientes.
• Realizar el monitoreo, comunicación y registro de eventos de red.
• Configurar la red del cliente para una mejor navegación.
• Realizar pruebas de servicio datos o telefonía.

Requerimientos

• Técnico o egresado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Redes y Comunicaciones, Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en funciones de soporte técnico, Help Desk o Mesa de Ayuda.
• Conocimientos de protocolo...