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• Atención y resolución de consultas técnicas de primer nivel.
• Recepción, registro y seguimiento de tickets.
• Soporte remoto y presencial a usuarios.
• Configuración básica de hardware y software.
• Instalación y actualización de aplicaciones.
• Gestión de usuarios, contraseñas y accesos.
• Escalamiento de incidentes complejos a niveles superiores.
• Documentación de soluciones y procedimientos.
• Mantenimiento preventivo básico de equipos informáticos.
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