Atención y seguimiento al cliente, mediante la ejecución de sus tareas de seguimiento y reporteo con eficacia, calidad y alineados al proceso de Command Center.
Responsabilidades - Seguimiento a reportes de envíos generados por el cliente
- Seguimiento a recolecciones de los clientes asignados
- Generar reportes diarios sobre KPI operativos (tiempos de respuesta, incidencias).
- Garantizar una comunicación fluida y constante entre las áreas operativa y comercial, así como una atención clara y oportuna hacia los clientes.
- Proponer y coordinar mejoras operativas y actividades de capacitación continua.
- Coordinar el apoyo a la fuerza de ventas mediante la planeación e implementación operativa para la incorporación de nuevos clientes y proyectos especiales, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ingresos y ventas frente a lo presupuestado.
Requerimientos - Preparatoria o Carrera Técnic...