Operations Center er hjertet i det meste som skjer i Orange Business. Vårt fokus er å håndtere alle situasjoner som oppstår så effektivt som mulig. Du vil som sommervikar støte på mange av teknologiene som finnes innenfor drift - alt fra nettverk til applikasjoner.
I dag har vi cirka 40 ansatte på Operations Center i Norge, samt at vi har kollegaer flere steder i Europa. Sluttbruker-support er en relativ ny tjeneste for Orange Business Norge som har sett stor suksess i den tiden vi har vært operativ. Sluttbruker-support er en viktig del av Operations Center, hvor kundeservice står i fokus.
**A**nsvarsområder:
- Primæroppgaven er å besvare henvendelser via telefon og sakssystem
- Registrere og løse hendelser, håndtere bestillinger i sakssystemet
- Prioritere, kjennetegne og løse saker i henhold til prosedyrer
- Videreformidle og eskalere saker til rett avdeling
- Generell IT-Support med hovedfokus PC/laptop, mobilenheter, AzureAD, Nettverk og M365-pakken.
Opprett...