Resumen de la Posición Estamos en búsqueda de un SAP Delivery Lead con sólida experiencia operativa en SAP Basis y conocimientos en SAP Cloud ALM para liderar las operaciones diarias, coordinar incidentes críticos y fungir como principal punto técnico de contacto con el cliente. El candidato ideal deberá combinar liderazgo, comunicación y conocimiento técnico de SAP Basis, así como experiencia en monitoreo, observabilidad y seguimiento operativo utilizando SAP Cloud ALM, con capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y asegurar la continuidad operativa de ambientes empresariales SAP. Responsabilidades Principales Liderar y coordinar las actividades operativas de SAP Basis y monitoreo SAP.
Dar seguimiento a temas operativos diarios y asegurar la continuidad del servicio.
Coordinar y gestionar incidentes críticos y escalaciones.
Conducir juntas operativas y de seguimiento con el cliente.
Presentar KPIs operativos, estatus del servicio, riesgos y planes de acción.