Functieomschrijving

Ben jij een ervaren servicecoördinator en heb je een passie voor de bouw? Dan is deze uitdaging iets voor jou! Je beoordeelt, coördineert en bewaakt de afhandeling van servicemeldingen van onze klanten. Hierbij toets je meldingen aan garantietermijnen en schakel je de juiste partijen in voor herstel of verdere afhandeling – intern, met onze partners of verzekeraars. Je onderhoudt klantcontact via telefoon, e-mail en ons klantportaal Huisinfo. Samen met collega’s en onderaannemers zorg je voor een soepele planning en uitvoering van werkzaamheden. Daarnaast werk je aan structurele verbeteringen door klachten te analyseren, trends te signaleren en inzichten te delen met projectteams en accountmanagers. Ook draag je bij aan juridische afhandeling bij geschillen en voorkom je toekomstige meldingen door al in de ontwerpfase mee te kijken.

Functie-eisen

Om succesvol te zijn in deze rol, verwachten we dat je voldoet aan de...