In deze functie als Service Planner ben je verantwoordelijk voor het correct beantwoorden, registreren en afhandelen van klantvragen, zowel telefonisch als schriftelijk. Je verwerkt meldingen voor dagelijks en mutatieonderhoud op basis van contractafspraken en schakelt deze door naar leveranciers of collega's op de servicebus. Tijdens het hele proces informeer je de klant voortdurend over de voortgang van hun melding. Daarnaast ondersteun je bij administratieve taken, zoals het verwerken van klantvragen en meldingen.

Jouw klantgerichte aanpak komt tot uiting in het bieden van een luisterend oor, begrip tonen en het stellen van grenzen wanneer nodig. Je werkt nauwkeurig en systematisch, met ervaring in geautomatiseerde en gedigitaliseerde processen, bij voorkeur in een technische of bouwgerelateerde omgeving. Je zorgt voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van alle serviceverzoeken, met als doel een hoge klanttevredenheid te bereiken. Door je p...