Importante empresa del sector de Telecomunicaciones y Tecnología requiere Service Operational Manager (SOM) para administrar la operación de servicios gestionados, garantizando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), los alcances y condiciones contractuales establecidos con los clientes.

Requisitos

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Industrial o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en gestión operativa de servicios TI o telecomunicaciones.
• Conocimiento en ITIL, gestión de ANS (SLA), indicadores de servicio y manejo de equipos de trabajo.

Funciones Principales

• Supervisar la operación de los servicios gestionados.
• Garantizar el cumplimiento de los ANS, alcances y condiciones contractuales.
• Coordinar y supervisar directamente a los Gestores ITIL.
• Realizar seguimiento a indicadores de desempeño y ca...