Importante empresa del rubro de la Informática se encuentra en la búsqueda de Service Manager, sus tareas principales serán:

• Gestión de los contratos de soporte TI a nível local y multinacional
• Gestión con los proveedores de servicios implicados en los contratos con el cliente.
• Apoyo en la mejora continua a nível de infraestructura TI, ofertando nuevas opciones a los clientes.
• Gestión y documentación de procesos
• Gestión de los recursos técnicos para la resolución de incidencias levantadas por los clientes.
• Reporting a clientes.
• Gestión y mejora continua de la herramienta de ticket.

Los postulantes deben tener en cuenta los siguientes requerimientos:

• Carrera ingeniería informática / Redes
• Manejo ITIL. (Certificación Adecuado)
• Manejo con clientes, plana gerencial y especialistas técnicos.
• Asegurar cumplimiento SLAs
• Conocimientos técnicos (nível medio-avanz...