Service Manager – Servicios Gestionados TI (24x7)

En Fractalia Chile, compañía multinacional especializada en servicios gestionados de TI y BPO técnico, buscamos un/a Service Manager con sólida experiencia en delivery de servicios 24x7, orientado/a a resultados y con fuerte foco en la gestión operativa y financiera de servicios tecnológicos para clientes B2B.

Misión del cargo

Liderar el delivery, control operativo y financiero de los servicios gestionados de TI a su cargo, asegurando el cumplimiento de SLA, la continuidad operacional 24/7 y la satisfacción del cliente, bajo un modelo de proveedor de servicios / BPO técnico.

Funciones principales

• Responsable del delivery y control de servicios gestionados de TI (mesa de servicio, conectividad, workplace, ciberseguridad, cloud, entre otros).
• Gestión integral de la cuenta de resultados (P&L) de los servicios y proyectos asignados.
• Control presupuestario y ...